Geri Ödeme ve İade Politikası

Egedor Topraksız Tarım olarak, sunduğumuz her ürünün arkasındayız. Müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla, Türkiye Cumhuriyeti Mesafeli Satışlar Yönetmeliği’ne uygun şekilde aşağıdaki iade ve geri ödeme koşullarını sunmaktayız.

1. Cayma Hakkı (Genel İade Şartları)

Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.

• İade Başvurusu: İade talebinizi, 14 günlük süre dolmadan önce bize e-posta (info@egedor.com.tr) yoluyla bildirmeniz gerekmektedir.
• İade Edilecek Ürün Durumu: İade edilecek ürünlerin; orijinal kutusu, ambalajı, etiketleri ve tüm aksesuarları eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır. Kurulumu yapılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.
• Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo masrafları alıcıya aittir.

2. Kusurlu/Hasarlı Ürün İadesi

Teslimat sırasında hasar görmüş veya fabrika hatası bulunan ürünler için iade süresi ve şartları aşağıdaki gibidir:

• Hasar Tespiti: Ürünün size ulaştığı anda hasarlı veya kusurlu olduğunu tespit ederseniz, durumu derhal (en geç 3 iş günü içinde) e-posta yoluyla bize bildirmelisiniz.
• Kanıt: Hasarın boyutunu gösteren fotoğrafların e-postaya eklenmesi gerekmektedir.
• Kargo Ücreti: Kusurlu veya hasarlı ürünlerin iadesinde kargo masrafı Egedor’a aittir.

3. Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra:

• Geri Ödeme Başlangıcı: Geri ödeme süreci, ürünün iade şartlarına uygun bulunduğunun onaylanmasını takiben 14 (on dört) gün içinde başlatılır.
• Ödeme Şekli: Geri ödeme, siparişin ödemesi hangi yöntemle yapıldıysa (kredi kartı, banka havalesi vb.), aynı yöntemle yapılacaktır.

4. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürün gruplarında sağlık ve hijyen nedenleriyle iade kabul edilememektedir:

• Paketi açılmış, kullanılmış veya ambalajı bozulmuş besin çözeltileri (sıvı veya toz besinler).
• Hijyen hassasiyeti nedeniyle paketi açılmış tohumlar ve çimlendirme süngerleri.
• Müşteri talebine özel olarak üretilmiş veya üzerinde değişiklik yapılmış ürünler.

5. İletişim

İade ve geri ödeme süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bize ulaşabilirsiniz:

Telefon: +90 545 1713044

E-posta: info@egedor.com.tr

Satıcı:
Egedor Topraksız Tarım Mağazası
Firma Unvanı: Dilruba Hafize Ciddi
Vergi Dairesi: Büyükçekmece VD.
Vergi No: 2670443224
Adres: Sinanoba Mah. Aktay Cad. A1-32(6E) No:7 Büyükçekmece / İstanbul
Telefon: 0545 171 30 44